Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique comment cresus-casino, accessible via le site cresuse.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou utilisez les services de jeu en ligne proposés. Elle vise à garantir une transparence complète et une conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs du site, aux joueurs inscrits et, le cas échéant, aux personnes qui nous contactent par tout autre canal associé à cresuse.bet. Elle est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure publiée sur le site.

Nous avons besoin d'une politique de confidentialité afin de vous informer de manière claire sur les données personnelles que nous traitons, sur les fondements juridiques de ces traitements, sur vos droits, ainsi que sur les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos informations. Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements de données liés à l'utilisation du site cresuse.bet et des services de cresus-casino.

Qui nous sommes

Le site cresuse.bet est exploité par Azurolongo N.V., société de droit de Curaçao de type Naamloze Vennootschap (N.V.), agissant en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles traitées dans le cadre de l'exploitation de cresus-casino.

Détails de l'entité responsable :

• Dénomination sociale : Azurolongo N.V.
• Adresse légale et siège social : Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao
• Juridiction d'enregistrement : Curaçao (numéro d'enregistrement commercial non communiqué dans ce document)
• Licence de jeu principale : Licence maîtresse #1668/JAZ délivrée par Curaçao eGaming, gouvernement de Curaçao
• Sous-licence de jeu : identification #8048/JAZ sous l'autorité d'Antillephone N.V. (en cas de divergence d'informations, les indications publiées sur le site cresuse.bet prévalent)

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre département Protection des données :

• E-mail dédié Protection des données : privacy@cresuse.bet
• Adresse postale (DPO) : Azurolongo N.V., Data Protection Officer, Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao

Pour les réclamations spécifiques relatives à la licence Antillephone N.V., vous pouvez également contacter l'adresse de réclamation du concédant de licence : complaints@gaminglicences.com (canal géré par le concédant de licence, non par cresus-casino).

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identité et de contact

• Données d'inscription : prénom, nom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue préférée.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), préférences de communication, historique de connexion au compte.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, type et version du navigateur, système d'exploitation, paramètres de fuseau horaire, résolutions d'écran.
• Logs et activités : pages consultées, clics, temps passé sur le site, erreurs de connexion, journaux de sécurité et journaux d'accès.

Données de jeu, de paiement et comportementales

• Données de paiement : informations partielles sur les cartes ou moyens de paiement (généralement traitées par des prestataires de paiement certifiés), identifiants de transaction, montants déposés et retirés, statut des paiements.
• Données de jeu : historique des paris, jeux consultés, jeux joués, mises, gains et pertes, limitations de dépôt et d'enjeux, auto-exclusions et pauses de jeu.
• Données comportementales : préférences de jeux, interactions avec les messages promotionnels, comportement sur le site, réponses aux campagnes marketing.

Cookies et technologies similaires

• Cookies nécessaires : cookies de session, cookies d'authentification et de sécurité pour permettre la connexion, le maintien de la session et les fonctions essentielles du site.
• Cookies fonctionnels et de personnalisation : préférences linguistiques, mémorisation de certains choix d'affichage ou de configuration du compte.
• Cookies analytiques : données de mesure d'audience (par exemple, pages vues, temps passé, parcours de navigation) souvent collectées via des outils tiers.
• Cookies publicitaires et traceurs tiers : identifiants pseudonymes permettant d'afficher des publicités pertinentes ou de mesurer la performance des campagnes, soumis à votre consentement préalable lorsque requis.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD et aux lois nationales applicables (notamment la loi française " Informatique et Libertés "), cresus-casino traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour créer et gérer votre compte joueur, vérifier votre identité, permettre les dépôts et retraits, exécuter vos paris, vous fournir une assistance clientèle et, plus généralement, vous fournir les services de jeu en ligne proposés via cresuse.bet.
• Respect d'obligations légales : nous sommes tenus de respecter les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), les exigences liées à la prévention de la fraude, les règles fiscales et de comptabilité, ainsi que les obligations émanant de notre licence de jeu à Curaçao et, le cas échéant, des réglementations applicables dans les pays depuis lesquels les joueurs accèdent au site (notamment les règles de protection des consommateurs et du jeu responsable).
• Intérêt légitime : nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes, à prévenir les abus, à défendre nos droits en justice, à améliorer nos services (statistiques, analyses d'usage), et à vous proposer des offres similaires à celles déjà souscrites, sous réserve de vos droits d'opposition.
• Consentement : certains traitements ne sont effectués qu'avec votre consentement explicite, par exemple l'envoi de communications marketing électroniques lorsque la loi l'exige, ou l'utilisation de cookies analytiques et publicitaires non strictement nécessaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Finalité du traitement

Fourniture des services de casino en ligne

• Gestion du compte joueur : création et administration de votre compte, gestion de l'authentification, suivi de l'historique d'activité et des limites de jeu.
• Exécution des jeux et paris : traitement des mises, calcul et versement des gains, gestion des bonus, suivi des transactions associées aux jeux.
• Gestion des paiements : traitement des dépôts et retraits via des prestataires de paiement (notamment Annitaco Holdings Ltd, Chypre, agissant en qualité de processeur de paiements), vérification des transactions et prévention de la fraude.

Amélioration du service, marketing et analyse

• Amélioration continue de l'expérience utilisateur : analyse de l'utilisation du site, identification des problèmes techniques, optimisation des fonctionnalités et de l'ergonomie.
• Marketing et promotions : envoi d'offres personnalisées, de bonus, de newsletters et d'informations relatives aux jeux et services de cresus-casino, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige et dans le respect de vos préférences de communication.
• Analyses statistiques : production de rapports agrégés et anonymisés pour comprendre les tendances de jeu, la performance des campagnes et la répartition géographique des joueurs.

Prévention de la fraude, conformité et jeu responsable

• Prévention de la fraude et des abus : surveillance des transactions et du comportement de jeu pour identifier les activités suspectes, les tentatives de fraude, les violations des conditions d'utilisation et les comportements interdits (tels que le blanchiment de capitaux).
• Conformité légale et réglementaire : vérification d'identité (KYC), conservation des documents requis, réponse aux demandes légales ou réglementaires émanant des autorités compétentes, y compris les autorités de Curaçao et, lorsqu'applicable, les autorités européennes et nationales (par exemple la CNIL en France).
• Jeu responsable : mise en œuvre d'outils de limitation des dépôts, d'auto-exclusion, de pauses de jeu et de suivi des comportements à risque afin de promouvoir un jeu responsable et de protéger les joueurs vulnérables.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des tiers soigneusement sélectionnés lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou à la conformité légale.

• Prestataires de paiement : sociétés traitant les dépôts, retraits et autres opérations financières, telles qu'Annitaco Holdings Ltd (Chypre), agissant en qualité de processeur de paiements pour cresus-casino. Ces prestataires traitent vos données conformément à nos instructions et à leurs obligations légales.
• Fournisseurs de services techniques : hébergeurs, prestataires de sécurité informatique, fournisseurs de services d'e-mailing, outils analytiques, services de détection de fraude et de vérification d'identité.
• Partenaires de contenu et d'affiliation : réseaux d'affiliation, partenaires marketing et régies publicitaires qui peuvent recevoir des identifiants pseudonymes ou des données agrégées pour la mesure de performance, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Autorités réglementaires et organismes publics : autorités de Curaçao (y compris Curaçao eGaming et Antillephone N.V.), autorités fiscales, autorités de lutte contre le blanchiment de capitaux, autorités de protection des données (par exemple, la CNIL en France ou d'autres autorités de l'UE), ainsi que, le cas échéant, autorités compétentes au Mexique et dans d'autres pays où la loi l'exige.
• Conseils externes et repreneurs potentiels : avocats, auditeurs, consultants, ou entités impliquées dans des opérations de restructuration d'entreprise, de fusion ou d'acquisition, dans la mesure strictement nécessaire et sous réserve d'engagements de confidentialité appropriés.

Dans tous les cas, nous exigeons de ces tiers qu'ils traitent vos données personnelles uniquement pour les finalités spécifiées et conformément à des mesures de sécurité adéquates.

Transferts internationaux de données

En raison de la structure internationale de cresus-casino, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment :

• Curaçao : où se trouve le siège d'Azurolongo N.V. et où s'exerce l'activité sous licence de jeu.
• Chypre : où certains prestataires de paiement (comme Annitaco Holdings Ltd) peuvent être établis.
• Autres pays : dans lesquels nos prestataires techniques, services analytiques ou partenaires marketing peuvent opérer (par exemple l'Union européenne, le Royaume-Uni ou l'Amérique du Nord).

Lorsque des données sont transférées vers des pays n'offrant pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

• la conclusion de Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne avec les destinataires concernés ;
• l'utilisation de prestataires situés dans des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou couverts par un cadre international reconnu (par exemple l'EU-US Data Privacy Framework, le cas échéant) ;
• la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles renforcées (chiffrement, pseudonymisation, limitation stricte des accès).

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ces garanties en contactant notre DPO à l'adresse privacy@cresuse.bet.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, augmentée des périodes de conservation imposées par la loi. À titre indicatif :

• Données de compte et d'identité : conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis en principe pendant une période maximale de 5 ans après la clôture du compte pour répondre à nos obligations légales (y compris KYC/AML) et pour la défense de nos droits en cas de litige.
• Données de jeu et de transaction : conservées pendant la durée nécessaire au traitement des transactions, puis en général jusqu'à 10 ans pour répondre aux exigences comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment de capitaux.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou de votre opposition à recevoir des communications, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable ne dépassant pas 3 ans à compter du dernier contact pertinent.
• Logs techniques et données de sécurité : conservés pour des périodes généralement comprises entre 6 mois et 5 ans, en fonction de la criticité des données, pour des besoins de sécurité, d'audit et de prévention de la fraude.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également solliciter la suppression ou la limitation du traitement dans les conditions décrites à la section " Vos droits ".

Vos droits

Lorsque le RGPD et les lois nationales (notamment en France) s'appliquent, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci, ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : obtenir la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou lorsque vous retirez votre consentement, si aucun autre fondement légal ne justifie le traitement).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certaines situations (contestation de l'exactitude des données, contestation de la licéité du traitement, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, et en particulier aux traitements à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple, pour certaines communications marketing ou pour certains cookies).

Lorsque les lois mexicaines sur la protection des données s'appliquent, notamment la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP), vous bénéficiez également des droits dits ARCO (Accès, Rectification, Annulation, Opposition), qui recoupent en grande partie les droits ci-dessus.

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• nous écrire à l'adresse e-mail dédiée : privacy@cresuse.bet ; ou
• nous contacter par courrier à : Azurolongo N.V., Data Protection Officer, Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de sa réception, délai qui peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de nombre important de demandes, conformément au RGPD. L'exercice de vos droits est en principe gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : supprimés à la fermeture de votre navigateur, ils sont nécessaires au fonctionnement du site (authentification, gestion de session, panier éventuel).
• Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une période déterminée (par exemple, quelques jours à plusieurs mois) pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies tiers : placés par des partenaires de confiance (analytique, publicité, affiliation) lorsque vous acceptez ces cookies.

Finalités des cookies

• Fonctionnels : garantir le bon fonctionnement du site, assurer la sécurité, mémoriser vos paramètres (langue, préférences d'affichage).
• Analytiques : mesurer l'audience, comprendre comment le site est utilisé, identifier les fonctionnalités les plus consultées afin d'améliorer nos services.
• Publicitaires : afficher des publicités pertinentes, limiter le nombre d'affichages d'une même publicité et mesurer l'efficacité des campagnes.

Gestion de vos préférences

• Outil interne : lorsque vous accédez à cresuse.bet, un bandeau ou un module de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via le même module (ou la section dédiée " Cookies ") disponible sur le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, le blocage de cookies nécessaires peut altérer le fonctionnement du site ou empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

• Chiffrement des communications : les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont protégés par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2+.
• Protection des données au repos : certaines catégories de données sensibles (par exemple les mots de passe) sont stockées sous forme chiffrée ou hachée avec des algorithmes robustes ; l'accès aux bases de données est strictement contrôlé.
• Contrôles d'accès : les données personnelles sont accessibles uniquement aux collaborateurs et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, conformément au principe du " besoin d'en connaître ".
• Authentification renforcée : des mécanismes de sécurité supplémentaires, tels que la multi-authentification (MFA) pour certaines fonctions administratives, sont mis en place afin de renforcer la protection des comptes sensibles.
• Surveillance et audits : nous réalisons des contrôles réguliers de nos systèmes, y compris des tests de vulnérabilité et des audits de sécurité, et nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur des normes internationales reconnues (telles que ISO 27001 ou SOC 2) lorsque cela est applicable à nos propres systèmes et à ceux de nos prestataires.
• Formation du personnel : les employés ayant accès aux données personnelles reçoivent une formation appropriée en matière de protection des données et de sécurité de l'information.
• Gestion des incidents : en cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous mettrons en œuvre une procédure de réponse aux incidents incluant, lorsque requis, la notification aux autorités compétentes et aux personnes concernées.

Réclamations et contacts

Nous contacter en premier recours

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre la situation de manière amiable.

• E-mail DPO / Protection des données : privacy@cresuse.bet
• Adresse postale : Azurolongo N.V., Data Protection Officer, Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao

Nous nous efforcerons de répondre à toute réclamation relative à la protection des données dans un délai maximal de 30 jours calendaires, sauf circonstances exceptionnelles.

Plainte auprès des autorités de contrôle

• Autorité de protection des données de l'UE : si vous résidez dans l'Union européenne, en Suisse ou dans l'Espace économique européen, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en particulier celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. Pour les joueurs situés en France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).
• Autorité mexicaine de protection des données : lorsque la législation mexicaine s'applique, vous pouvez adresser une plainte à l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (www.inai.org.mx), en lien avec l'exercice de vos droits ARCO ou tout autre aspect de la protection de vos données.
• Autorités de Curaçao et concédants de licence : pour des plaintes liées au respect des conditions de la licence de jeu, vous pouvez contacter l'autorité de régulation de Curaçao compétente ou le concédant de licence correspondant. Pour la licence Antillephone N.V., l'adresse de contact est complaints@gaminglicences.com.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles affectant notre manière de traiter vos données personnelles.

• Notification des modifications : en cas de modification significative, nous vous informerons par le biais de notifications visibles sur le site cresuse.bet (bannières, messages dans votre compte joueur) et/ou par e-mail, lorsque cela est approprié.
• Délai de préavis : sauf exigence légale contraire, les changements matériels importants entreront en vigueur au moins 30 jours après leur annonce, afin de vous permettre d'examiner la nouvelle politique.
• Vos options : si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez choisir de fermer votre compte et de cesser d'utiliser nos services. La poursuite de l'utilisation de cresuse.bet après l'entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation de la politique mise à jour.

Dernière mise à jour : novembre 2025. Les changements majeurs récents incluent : (i) clarification des transferts internationaux et des garanties associées, (ii) intégration de références explicites au RGPD et aux lois mexicaines sur la protection des données, (iii) précision des durées de conservation et des procédures d'exercice des droits.